摘要：家家悦集团引入建文工程管理系统（连锁建店版），以 “打造‘1’套标准体系，复制‘N’个优质门店” 为核心，深度整合合约规划、投资控制与多方协作平台核心要素，实现了多项目协同管理、合约执行刚性约束、投资风险精准预警与跨主体高效协同，为企业规模化扩张提供了有力支撑，成为连锁建店数字化转型的典型范例。
在连锁零售行业竞争日趋激烈的当下，规模化扩张与标准化管理成为企业抢占市场的核心竞争力。家家悦集团作为上交所主板上市（（股票代码：603708））的连锁零售龙头企业，业务覆盖 6 个省份、拥有1000多家门店，在全供应链、多业态布局的发展进程中，亟需通过数字化手段破解跨区域建店的协同难题、成本控制难题与标准落地难题。建文连锁建店项目管理系统的引入，以 “打造‘1’套标准体系，复制‘N’个优质门店” 为核心逻辑，深度整合合约规划、投资控制与多方协作平台核心要素，为家家悦集团的数字化转型注入了强劲动力，成为连锁建店领域标准化与规模化融合的典型范例。
一、案例背景：连锁扩张下的管理痛点与转型需求
（一）企业发展现状
家家悦集团深耕快速消费品领域，依托区域一体化物流体系，构建了从现代农业生产基地到食品加工产业链的全供应链布局，业务网络已延伸至山东、北京、河北等 6 大省份，门店数量突破千家。随着企业规模持续扩大，基建工程、门店改建、新店拓展等项目同步激增，跨区域、多项目并行的管理压力日益凸显。
（二）核心管理痛点
标准不统一：不同区域门店在报批报建、施工工艺、材料采购等环节缺乏统一标准，导致品牌形象不一致、工程质量参差不齐，跨区域复制效率低下。
项目协同效率低：业主方、建设方、施工方、监理方等多方主体信息割裂，沟通成本高，项目进度、质量、安全等关键信息无法实时共享，易出现流程脱节。
投资成本难管控：多项目并行导致资源调度分散，工程造价核算不精准，材料浪费、预算超支等问题频发，基建成本居高不下；缺乏系统性合约规划，合同与预算衔接不畅，变更签证管理混乱。
流程不规范：项目从立项、设计、施工到验收、结算的全流程缺乏数字化管控，审批流程繁琐，进度跟踪滞后，投资风险难以提前预判，多方协作缺乏统一载体支撑。
（三）数字化转型诉求
基于业务发展痛点，家家悦集团明确了四大核心诉求：
一是建立统一的连锁建店标准体系，实现从前期规划到后期运维的全流程标准化；
二是搭建多方协同的数字化平台，打破信息孤岛，提升跨部门、跨区域协作效率；
三是通过科学的合约规划与精准的投资控制，降低基建投资风险，保障项目按质、按时、按预算完成；
四是为企业规模化扩张提供全流程数字化支撑，实现 “建店即标准、复制即高效”。
二、解决方案：建文项目管理系统的 “1+N” 核心逻辑与落地路径
建文项目管理系统以 “打造‘1’套标准化体系，复制‘N’个优质项目” 为核心，整合了项目前期管理、施工现场管控、合约规划、投资控制、多方协作等全方位功能，针对家家悦集团的需求形成了定制化解决方案，其落地路径分为 “标准构建” 与 “复制推广” 两大阶段。
（一）构建 “1” 套全流程标准化体系
建文软件基于连锁建店的核心环节，为家家悦集团搭建了覆盖 “前期 - 施工 - 验收 - 运维” 的全流程标准化体系，同时将合约规划、投资控制标准嵌入其中，实现 “1 个标准贯穿始终”。
前期规划标准化：整合可研、选址、报批报建等关键环节，建立统一的前期手续标准库，将不同区域的报批报建流程、消防验收等风险点纳入稽核体系；同步制定标准化合约规划模板与投资预算编制规范，明确合约分类、计价方式、投资分配比例，确保项目启动阶段的合规性、经济性与效率性。
施工过程标准化：明确装饰材料、采购流程、施工工艺、质量检查等标准，建立标准化材料库、施工工艺流程库与内部定额库；配套制定合约执行标准，规范工程签证、设计变更的合约管理流程，同步搭建投资动态监控标准，实现施工过程中成本与合约的双重管控。
验收结算标准化：制定质量验收、隐蔽工程验收、竣工验收、竣工结算等统一标准，形成量化的验收考核指标；明确结算审核流程、合约尾款支付条件与投资决算标准，确保门店交付质量一致与投资闭环管理。
多方协作标准化：搭建统一的数字化多方协同平台，明确业主方、建设方、施工方、设计方、监理方、供应商等多方主体的职责权限、沟通流程与信息共享标准，将合约条款、投资数据、项目进度等核心信息纳入平台统一管理，实现多方协作的标准化与规范化。
（二）支撑 “N” 个项目的快速复制与高效管控
在标准化体系的基础上，系统通过数字化手段实现多项目的规模化复制与精细化管控，重点强化合约规划、投资控制与多方协作的落地效果，满足家家悦集团千店扩张的需求。
多项目统一管理：将各区域的基建工程、门店改建、新店建设等项目纳入同一信息平台，整合业务流、信息流、资金流、物流与合约流，实现工程管理部门、采购部门、财务部门、合约管理部门的全面协同，确保多项目并行状态下的标准统一与效率提升。
合约规划全流程管控：建立标准化合约规划体系，从项目立项阶段的合约框架搭建，到招标采购阶段的合约条款匹配，再到施工阶段的合约执行跟踪与变更管理，最后到竣工阶段的合约结算审核，全流程纳入系统管控。系统支持合约分类归档、关键条款预警、变更签证线上审批，确保每份合约都与项目预算精准对接，避免 “合约与实际脱节、变更无据可依” 的问题。例如，针对门店装修项目，系统预设了装修工程合约、材料采购合约、劳务分包合约等标准化模板，明确计价依据、付款节点与违约责任，实现合约签订即符合标准、执行即有迹可循。
投资控制精准化实施：依托系统的标准化定额库与成本数据库，实现投资预算的精准编制与动态监控。项目实施过程中，系统实时抓取材料采购价格、工程进度款支付、签证变更费用等数据，与预算进行自动比对，一旦出现超支风险立即预警；同时，通过跨项目投资数据对比分析，优化资源配置方案，降低规模化建设的边际成本。例如，系统可自动统计不同区域门店的装修成本差异，分析材料价格、人工费用等影响因素，为后续项目投资预算调整提供数据支撑，确保投资控制的科学性与前瞻性。
多方协作平台高效运转：搭建集 “信息共享、流程协同、数据互通” 于一体的多方协作平台，打破各方信息孤岛。业主方可通过平台发布项目需求、审核合约条款、监控投资进度；建设方与施工方可实时上报工程进展、提交签证变更申请、共享施工数据；监理方可在线审核施工质量、签署验收意见；供应商可同步材料供应进度与结算信息。平台支持合约文件在线流转、投资数据实时同步、项目问题在线沟通，将传统线下沟通转化为线上闭环管理，大幅提升协作效率。例如，施工过程中出现设计变更时，施工方可通过平台提交变更申请，附带相关合约条款依据与费用测算，业主方、监理方在线审核，审核通过后系统自动更新投资预算，实现 “变更 - 合约 - 投资” 的联动管控。
风险提前预警：建立项目手续风险稽核库（三边工程稽核），涵盖合约风险（如违约风险、计价争议风险）、投资风险（如超支风险、成本失控风险）、协作风险（如信息不对称风险、流程脱节风险）等，通过系统数据实时分析，对潜在风险进行预判与预警，减少项目失败概率。
（三）分阶段实施保障落地
为确保系统平稳落地，建文软件采用了 “试点先行、逐步推广” 的实施策略，重点强化合约规划、投资控制与多方协作功能的适配性：
咨询规划阶段：深入家家悦各部门沟通合约管理、投资控制与多方协作需求，梳理现有业务流程中的痛点，制定贴合企业实际的合约规划模板、投资控制指标与协作流程规范。
系统设计阶段：进行架构设计、模块划分与数据流程规划，重点优化合约管理模块、投资控制模块与协作平台功能，确保模块间数据互通、流程联动。
数据与技术准备阶段：建立标准化合约数据库、投资成本数据库与协作方信息库，制定数据采集、存储、处理流程，完成系统开发与全面测试，重点验证合约条款执行、投资数据核算、多方信息共享的准确性与稳定性。
上线推广阶段：先在基建工程试点应用，重点测试合约规划落地效果、投资控制精准度与多方协作顺畅度，积累经验后逐步推广至门店改造、新店建设等项目，同时开展针对性培训，确保相关人员熟练掌握合约管理、投资监控与平台操作技能。
三、实施成效：标准化赋能连锁扩张，实现多重价值提升
建文项目管理系统的落地应用，不仅解决了家家悦集团的核心管理痛点，更在合约管控、投资优化、多方协作等方面实现显著突破，充分验证了 “1+N” 模式的可行性与有效性。
（一）标准化体系全面落地，品牌形象与管理规范双统一
通过统一的前期手续、施工工艺、验收结算标准，以及标准化的合约规划与投资控制规范，家家悦集团彻底解决了跨区域建店的标准不统一问题。无论是新店建设还是老店改造，均严格遵循系统内的标准化流程与规范，确保了全国上千家门店的品牌形象一致、服务品质统一，同时实现了合约管理与投资管控的规范化，为企业品牌化与精细化发展奠定了坚实基础。
（二）合约规划闭环管控，风险防控能力显著增强
标准化的合约规划体系与线上化的合约管理流程，实现了从合约起草、签订、执行到结算的全闭环管控。工程签证、设计变更等环节的合约管理更加规范，避免了 “口头约定”“流程倒置” 等问题，合约纠纷发生率降低 60% 以上；通过系统对合约条款的精准匹配与执行跟踪，确保了合约的刚性约束，有效防范了违约风险与计价争议风险。
（三）投资控制精准有效，成本优化成果显著
系统通过标准化定额库、动态监控功能与跨项目数据分析，实现了投资预算的精准编制与全流程管控。项目超支风险预警机制的建立，使得超支问题能够及时发现并解决，基建成本较此前降低 15%-20%；同时，合约规划与投资预算的精准对接，减少了资金闲置与浪费，资金使用效率明显提升以上，确保了项目投资的经济性与可控性。
（四）多方协作效率大幅提升，项目推进更加顺畅
统一的数字化协同平台打破了多方主体的信息孤岛，合约条款、投资数据、项目进度等关键信息实时共享，沟通成本大幅降低。例如，施工过程中的设计变更、工程签证等流程可通过平台快速审批，审核周期缩短 50% 以上；各方通过平台实时同步工作进展，避免了流程脱节与信息不对称，项目推进效率提升 12% 以上，确保了项目按时交付。
（五）管理能力持续升级，支撑规模化扩张
数字化管理平台将项目管理、合约规划、投资控制、多方协作等工作整合于同一平台，实现了科学内控与高效决策。工程管理部门能够实时掌握各区域项目的合约执行情况、投资动态与协作进展，快速响应市场变化，为企业的多区域、规模化扩张提供了有力支撑。截至目前，家家悦集团已依托该系统顺利推进多个省份的门店拓展项目，复制效率较此前提升 40%，为 “万店连锁” 目标的实现奠定了基础。
四、案例启示：连锁建店数字化转型的核心逻辑
家家悦集团与建文软件的合作案例，为连锁零售、连锁餐饮、营业网点建设等需要规模化建店的行业提供了宝贵的转型经验，其核心启示在于：
（一）标准化是规模化的前提，合约与投资标准是核心支撑
连锁建店要实现 “复制 N 个” 的目标，必须先打造 “1 套” 可落地、可量化的标准体系。除了施工、验收等环节的标准外，更需建立标准化的合约规划与投资控制体系，明确合约框架、计价标准、预算编制规范，才能确保复制过程中成本可控、风险可控，避免 “复制即超支、扩张即亏损”。
（二）数字化是标准化的载体，功能融合是关键
仅靠制度文件无法实现标准的有效落地，必须借助数字化平台将合约规划、投资控制、多方协作等功能与业务流程深度融合。建文项目管理系统通过将标准化体系转化为可操作的功能模块，实现了 “标准即流程、流程即系统、数据即支撑”，确保了合约管理、投资控制与多方协作的刚性执行，同时通过数据沉淀持续优化标准。
（三）多方协作是效率提升的核心，平台化是重要保障
连锁建店涉及多方主体、多个部门，协同效率直接影响项目进度与成本。数字化协同平台不仅是信息共享的载体，更是合约执行、投资管控的联动平台，能够打破信息壁垒，明确各方职责，实现 “项目现场驱动各部门、各协作方”，将传统的 “管理型职能” 转变为 “服务型职能”，确保一切工作围绕项目展开。
（四）合约规划与投资控制相辅相成，需贯穿项目全周期
合约规划是投资控制的基础，投资控制是合约执行的目标。连锁建店项目需将合约规划与投资控制贯穿于项目全周期，从前期预算编制到后期结算审核，通过合约条款明确投资边界，通过投资监控保障合约执行，形成 “预算 - 合约 - 执行 - 结算” 的闭环管理，才能实现成本与风险的双重管控。
（五）分阶段实施是落地的保障，功能适配是重点
对于规模庞大、业务复杂的连锁企业，数字化转型不可一蹴而就。“试点先行、逐步推广” 的策略能够降低转型风险，在试点过程中重点验证合约规划、投资控制与多方协作功能的适配性，通过在基建工程等单一领域试点积累经验，再逐步拓展至全业务场景，确保系统与业务的深度融合。
五、总结
家家悦集团通过引入建文连锁建店项目管理系统，成功构建了 “1 套标准体系 + N 个复制项目” 的连锁建店管理模式，通过强化合约规划、投资控制与多方协作平台建设，不仅解决了跨区域扩张中的标准化、协同化、成本管控等核心痛点，更实现了品牌价值、管理效率与投资效益的三重提升。该案例充分证明，在连锁行业数字化转型的浪潮中，只有将标准化、数字化、合约化、协同化深度融合，才能实现 “来之能战、战之能胜” 的工程管理目标，为企业的规模化扩张注入持续动力。未来，随着系统的深入应用与迭代优化，家家悦集团有望在连锁零售领域进一步巩固领先地位，为行业数字化转型提供更多实践范本。